Derrière la juxtaposition raccourcie des deux mots, funéraire et formation, Funéfor s’adresse depuis 2016 exclusivement aux entreprises de pompes funèbres indépendantes et d’assurances spécialistes du contrat obsèques.
La crise sanitaire de 2020 a impacté sensiblement les comportements de chacun et surtout leurs transactions commerciales. Même pour les endeuillés, l’achat de produits et de prestations à distance est devenue un incontournable, jusqu’aux cérémonies et autres hommages funéraires qui ont du être réalisés au travers des écrans et à l’aide des outils numériques.
Le confinement a contraint FUNÉFOR à adapter son offre en proposant des formations à distance (FOAD) avec des Modules en classes virtuelles pour la prévoyance. Mais cette nouvelle donne a aussi permis d’enrichir nos champs d’intervention en proposant également des prestations de conseils et d’accompagnements à l’intégration d’outils digitaux dans nos métiers si particuliers comme sur beaucoup d’autres.
Nous proposons toujours des prestations de co-pilote aux dirigeants de PME funéraires totalement accaparés par leurs activités quotidiennes et qui doivent malgré tout conduire le changement pour rester indépendants. FUNEFOR a obtenu la certification Qualiopi au titre de la catégorie des actions suivantes : Formation en septembre 2020. Téléchargez notre certificat en cliquant sur l’image ci-contre.
NOS FORMATIONS 2025
Pour toute formation inter ou intra-entreprise prévoir un délai minimal de un mois pour l’accès à la formation et la mise en œuvre voir davantage en fonction des contraintes
Aucune date Programmée actuellement en 2025 pour les formations en Inter-Entreprises. Pour les formations en “Blended-Learning” ou E Learning Nous consulter.
PUBLIC
Conseillers funéraires en poste ou en cours de formation ou/et Responsables d’Agences ou Managers en poste ou en cours de formation
PAS DE PREREQUIS
Pas de prérequis Groupe de 6 à 12 participants maximum.
INITIATION CONTRAT OBSEQUES
en distanciel Blended ou E Learning
Accès & Prérequis
OBJECTIFS :
- Identifier les évolutions juridiques, économiques, financières, démographiques, technologiques ou sociétales, et leurs impacts sur la distribution d’assurances
- Maîtriser les outils de l’environnement de travail dont les outils du parcours client y compris les outils digitaux ;
- Identifier et analyser les besoins du client, le conseiller et proposer une solution cohérente ou appropriée
- Maîtriser les règles de gouvernance et de surveillance des produits, de protection de la clientèle, d’information et de conseil, de gestion des conflits d’intérêts, de rémunération, de traitement des réclamations, ainsi que le dispositif de médiation ;
- Formaliser l’information et le conseil, notamment la traçabilité du questionnement du client sur ses besoins et demandes ainsi que des solutions proposées, et la traçabilité de l’ensemble des informations et documents remis au client
DURÉE DE LA FORMATION
3 HEURES PAR SEQUENCE SOIT 15H00 EN E LEARNING & 15H00 ou 18H00 en BLENDED LEARNING
MÉTHODE MOBILISÉE
Chaque séquence contient:
- Du contenu contextuel, réglementaire et commercial
- Des illustrations et commentaires
- Des exercices de mise en pratique
- Des quizz de validation des acquis
Remise d’un livret de support de notes manuscrites à imprimer en début de formation et d’un accès aux documents d’une centaine de pages de contenu, bibliographie liens hyper texte et annexes.
MODALITÉS D’ÉVALUATION
Questionnaire des acquis en fin de chaque sequence 1 à 4 et Questionnaire des acquis en fin de session
TARIFS
630 € TTC /Apprenant
POUR S’INSCRIRE OU OBTENIR LE PROGRAMME DÉTAILLÉ CLIQUER SUR “CONTACTEZ-NOUS”
CONTRAT OBSÈQUES NIVEAU 1
en présentiel
Accès & Prérequis
OBJECTIFS :
- Transformer une demande de renseignements en souscription.
- Aborder le sujet et proposer systématiquement aux clients une tarification personnalisée.
- Mener un plan d’action commercial pour développer les ventes de contrats obsèques.
DURÉE DE LA FORMATION
15 HEURES SUR 2 JOURS
MÉTHODE MOBILISÉE
L’animateur respecte au mieux la règle proportionnelle suivante :
- 1/3 d’exposés didactiques avec Diaporama sur Power Point et documents techniques d’illustrations (Liasses, Etudes, etc.)
- 1/3 de travaux en binôme ou groupe et échanges d’expérience
- 1/3 de mises en situation avec outil en ligne de souscription
Remise d’un livret de prise de notes en début de formation et d’un document d’une centaine de pages de contenu et annexes.
MODALITÉS D’ÉVALUATION
Questionnaire de validation des acquis en fin de module
TARIFS
630 € TTC / Apprenant
POUR S’INSCRIRE OU OBTENIR LE PROGRAMME DÉTAILLÉ CLIQUER SUR “CONTACTEZ-NOUS”
CONTRAT OBSÈQUES NIVEAU 2
en présentiel
Accès & Prérequis
OBJECTIFS :
- Relancer le portefeuille de prospects ou clients pour remettre à niveau leurs Contrats Obsèques.
- Réaliser des tarifications systématiques auprès de la clientèle endeuillée ou lors d’achat d’articles funéraires .
- Mieux informer et satisfaire les clients lors de la souscription en respectant le parcours client imposé par la DDA.
DURÉE DE LA FORMATION
15 HEURES SUR 2 JOURS
MÉTHODE MOBILISÉE
Le formateur anime un jeu pédagogique type Jeu de l’oie par équipe de 2 ou 3 qui permettra d’évoluer sous forme de Quizz, de travaux de groupe et de mise en situation pour respecter au mieux la règle proportionnelle suivante :
- 1/3 d’exposés didactiques avec Diaporama sur Power Point et documents techniques d’illustrations (Liasses, Etudes, etc.)
- 1/3 de travaux en binôme ou groupe et échanges d’expérience
- 1/3 de mises en situation avec outil en ligne de souscription
Remise d’un livret de prise de notes en début de formation et d’un document d’une centaine de pages de contenu et annexes.
MODALITÉS D’ÉVALUATION
Questionnaire de validation des acquis en fin de module
TARIFS
630 € TTC
POUR S’INSCRIRE OU OBTENIR LE PROGRAMME DÉTAILLÉ CLIQUER SUR “CONTACTEZ-NOUS”
CONTRAT OBSÈQUES NIVEAU 3
COMMUNIQUER SUR LES CONTRATS OBSEQUES
Accès & Prérequis
OBJECTIFS :
- Connaître et Respecter les recommandations de l’ACPR
- Formaliser l’information et le conseil, notamment la traçabilité du questionnement du client sur ses besoins et exigences
- Proposer la remise à niveau des Contrats Obsèques sous-dimensionnés du portefeuille
DURÉE DE LA FORMATION
15 HEURES SUR 2 JOURS
MÉTHODE MOBILISÉE
L’animateur respecte au mieux la règle proportionnelle suivante :
- 1/3 d’exposés didactiques avec Diaporama sur PowerPoint et documents techniques d’illustrations (Liasses, Etudes, etc.)
- 1/3 de travaux en binôme ou groupe et échanges d’expérience
- 1/3 de mises en situation avec vidéo
Remise d’un livret de prise de notes en début de formation et d’un document d’une centaine de pages de contenu et annexes.
MODALITÉS D’ÉVALUATION
Questionnaire de validation des acquis en fin de module
TARIFS
630 € / Apprenant
POUR S’INSCRIRE OU OBTENIR LE PROGRAMME DÉTAILLÉ CLIQUER SUR “CONTACTEZ-NOUS”
SITUATION DE HANDICAP
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap
Liste Partenaires
MODULES INTRA-ENTREPRISE
Après diagnostic (100% satisfation formateur)
Thématiques
MESURE QUALITE 23
94% des apprenants globalement très satisfaits en 2023
Témoignages
Outre l’attestation de fin de formation validant le cursus des 15 heures de formation continue utiles à ceux qui distribuent des contrats d’assurance vie et donc des contrats obsèques même à titre accesoire ; Voici
Quelques exemples de performances constatées après formation :
Apports rapportés :
“Grâce à cette formation, j’ai osé aborder le sujet des contrats obsèques avec des clients “magasin”, c’est-à-dire qui se rendaient chez nous pour autre chose (plaques, fleurs…).
J’ai également appris à reconnaître les différents types de clients et la façon de les satisfaire, d’attirer leur intérêt.” Emilie S. PF “De ce monde à l’autre”
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